Google Analytics 4 : 5 avantages pour votre entreprise

Cela nécessitera des gestionnaires de site, une action prompte afin de passer rapidement à GA4, ou de trouver une alternative viable en matière d'analyse de données. Il est crucial de ne pas sous-estimer l'urgence de cette situation, car le retard dans l'adoption de GA4 pourrait entraîner des conséquences négatives pour les performances en ligne de votre entreprise et les décisions business qui en découlent.

Attention spoiler : après 10 ans de Google Analytics Universal, Google prend un tournant radical quant au nouveau modèle de données utilisé pour GA4. Et il n'en est pas sans conséquences pour le suivi de vos dispositifs média. 

GOOGLE ANALYTICS 4 EN BREF

‍Google Analytics 4 demeure une plateforme de suivi des métriques-clés de performance web, à l'instar d'Universal Analytics dans le passé. Cette plateforme offre une suite de fonctionnalités avancées pour aider les entreprises à collecter, analyser et exploiter des données de manière plus précise et plus complète.

La principale différence entre ces deux plateformes réside dans leur approche de suivi de données. Alors qu'Universal Analytics se concentrait principalement sur les sessions et les pages vues, GA4 se base sur des événements web et des données de l'univers applicatif pour générer des indicateurs de performance clés. Cette approche permet aux utilisateurs de bénéficier d'une vue plus détaillée de leur activité en ligne, et de mesurer les interactions avec les internautes de manière plus précise.

Grâce à un dashboard poussé proche de la Business Intelligence, vous pouvez désormais retracer le cycle de vie de vos prospects et de vos clients. Ainsi, depuis votre compte Google, vous pouvez  analyser le trafic de votre site web ou de votre application, étudier les sources de trafic, le taux de conversion de vos pages web et suivre le comportement des visiteurs de bout en bout. 

En fournissant des données précises sur l'interaction des utilisateurs avec votre entreprise en ligne, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour améliorer les performances de votre site et optimiser l'expérience utilisateur globale.

Google Analytics 4 offre également des rapports plus détaillés sur le parcours client en ligne, ainsi que des rapports plus facilement lisibles dans un tableau de bord intuitif. Vous serez plus rapide et efficace pour améliorer les performances de vos campagnes.

LES 5 AVANTAGES DE PASSER À GOOGLE ANALYTICS 4

UN DÉBUT DE RÉPONSE À L'ÉVOLUTION DES RÉGLEMENTATIONS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE
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‍Les nouvelles réglementations en matière de confidentialité, que ce soit la RGPD pour l'Europe ou la nLPD pour la Suisse poussent les acteurs de l'écosystème adtech à revoir leur manière de collecter et partager l'information. GA4 propose ainsi de nouveaux modes de collecte et de nouveaux paramétrages :
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• Anonymisation des adresses IP. Aujourd'hui, la CNIL propose de configurer GA4 en utilisant la proxification qui est une étape intermédiaire entre la récolte des données et l'envoi de ces dernières sur des serveurs nord américains qui permettent de masquer l'adresse IP des utilisateurs accédant au site web de l'annonceur. Cette solution est une alternative à la situation actuelle de configuration simple de GA4, et est vouée à disparaître dès lors que Google et les autorités sur la protection des données auront trouvé un accord sur le procédé.
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• Paramétrage de la période de conservation des données, dont la durée maximum est fixée par défaut à 14 mois, pour coller au cadre législatif en vigueur
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• Collecte des données 1st party pour mieux comprendre les comportements des internautes et leur offrir des contenus pertinents. La collecte se fait principalement à travers le suivi des comportements de navigation des internautes sur le site web, y compris les pages visitées, les actions effectuées, la durée de la visite, etc. Elles sont ensuite utilisées pour créer des segments permettant d’optimiser le contenu du site web, des campagnes publicitaires en fonction des besoins et des préférences de chaque groupe d’internautes.

LA DISPARITION DE CERTAINES MÉTRIQUES-CLÉS (ET L’APPARITION DE NOUVELLES DONNÉES ANALYTIQUES)

Deuxième changement : la disparition de certains KPIs dans Google Analytics 4.

Cela est lié au fait que GA4 utilise une autre méthode de comptabilisation d’Universal Analytics : on passe d’un modèle basé sur les sessions, à un modèle basé sur les événements. Ainsi, Google Analytics 4 analyse les actions des internautes sur votre site Internet ou votre application en tant qu’événements indépendants. En somme, il s’agit d’une méthode qui se rapproche de plus en plus de celle utilisée par les DSP (Demand Side Platforms) ou même Meta.

Par exemple, dans GA4, le taux de rebond disparaît, au profit du taux d’engagement. Ce qui signifie que vous allez directement mesurer les pages vues, les clics sur un bouton spécifique, les actions des internautes, ou encore leurs conversions. 

Autant de changements qui vous demandent de modifier, voire de refondre complètement, vos pratiques de reporting web marketing, et de mettre à jour vos tableaux de bord.
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UNE UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POUR OBTENIR DES INSIGHTS MARKETING

Troisième point : Google Analytics 4 intègre également un système de prédiction du comportement des internautes, grâce à une Intelligence Artificielle basée sur du machine learning.

L’idée ? La plateforme vous génère des recommandations, vous permettant d’optimiser le ROI de vos campagnes de marketing digital sur l’ensemble de votre parcours client.

Vous pouvez aussi paramétrer des alertes pour savoir quand l’outil d’analyse détecte une nouvelle tendance intéressante pour votre stratégie.
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UNE FONCTIONNALITÉ DE CRM ONBOARDING

Quatrième changement majeur : Google Analytics 4 intègre une nouvelle fonctionnalité de CRM Onboarding. Cela permet de travailler la donnée 1st, ce qui est un premier pas vers un environnement cookieless.

Grâce à cette fonction, les propriétaires de sites web peuvent intégrer des données clients hors-ligne (adresses e-mail, numéros de téléphone) dans leur système de gestion de la relation client (CRM) existant. Cette intégration permet d'obtenir une vue complète et unifiée des clients, ce qui permet de mieux comprendre leur comportement en ligne.

En outre, les propriétaires de sites web peuvent utiliser ces données pour activer des audiences personnalisées directement depuis DV360 & Google Ads, afin de cibler des campagnes publicitaires spécifiques. Cela permet aux entreprises de continuer à tirer parti des données clients de manière efficace et respectueuse de la vie privée, même dans un environnement cookieless.

UNE INTÉGRATION OPTIMALE AUX PLATEFORMES PUBLICITAIRES DE GOOGLE

Enfin, Google Analytics 4 s’intègre parfaitement aux outils publicitaires de Google. L’objectif  ? Vous aider à mieux suivre la performance de vos campagnes, et donc, d’augmenter leur ROI de manière significative.

On note notamment l’introduction de nouvelles fonctionnalités dans GA4 : les propriétés utilisateurs, qui définissent le genre, la ville, les intérêts, le statut du client·e (nouveau, ancien, récurrent…). Celles-ci vont ensuite être utilisées dans vos campagnes de publicité digitale Google en tant qu’audiences ou segments d’audiences, pour pouvoir les cibler, créer des audiences Lookalike ou encore les exclure, dépendant du contenu de la publicité.
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COMMENT PASSER RAPIDEMENT À GOOGLE ANALYTICS 4 ?

“Le passage à Google Analytics 4 est une véritable mutation en termes de mesure de la performance web. En passant d’un modèle basé sur les sessions à un modèle axé sur les actions des internautes, vous allez prendre en compte l’intégralité du parcours client de vos cibles sur vos plateformes. Cependant, il s’agit aussi d’un moment idéal pour faire votre choix de manière éclairée, entre le fait d’enclencher une migration vers Google Analytics 4, ou bien changer d’outil. Cette décision doit être guidée par la stratégie marketing, les indicateurs que vous souhaitez analyser et exploiter, à la conformité au RGDP et à la nLPD, ou encore à l'effort de migration ainsi que les coûts engendrés.” Marie-Sophie Chenevier, Head of Operations chez Gamned!

Face à ces changements significatifs, quelles sont les dates clés à retenir ? ‍

La première date est tout de suite et maintenant ! Il est recommandé d'activer Google Analytics 4 pour mesurer et comparer les systèmes de mesures et de reports entre Universal et GA4. À noter : la migration peut durer jusqu'à 8 semaines selon les données disponibles, les configurations à personnaliser, l'historique du compte et les fonctionnalités désirées. Vous n'avez plus une minute à perdre. 

D’autant qu’après le 1er juillet 2023, Google Analytics Universal ne récoltera plus une seule donnée. Vous pourrez encore consulter les rapports jusqu'en décembre de cette année, mais la configuration de GA4 devrait être achevée avant juillet 2023. Bonne nouvelle : Google a déjà émis des recommandations sur le sujet. 

Il y a 11 points que Google met en avant pour une passation basique sur GA4:

1. Examiner la structure de son compte
2. Créer une propriété GA4 et un flux de données
3. Collecter des données sur les sites et applications
4. Activer les signaux Google
5. Configurer les conversions & événements*
6. Ajouter les utilisateurs
7. Créer une association à Google Ads & DV360
8. Migrer les audiences
9. Valider les conversions & événements
10. Importer les conversions dans Google Ads & DV360 pour les enchères
11. Ajouter les audiences Analytics aux campagnes pour le remarketing

Nous vous recommandons d'aller encore plus loin sur la configuration et notamment de :

• Associer des événements personnalisés UA à GA4
• Migrer les mesures de l’e-commerce
• Importer les données
• Créer une association à BigQuery
• etc
  

Avez-vous besoin d’aide sur ce sujet ?

Gamned a déjà accompagné des dizaines de clients avec succès, et propose de vous guider sur les points suivants :

• Analyse de votre Google Analytics Universal
• Kick off de l’audit ainsi que des recommandations à mettre en place
• Élaboration d’un cahier des charges
• Mise en place et migration sur GA4
• Garantie d’un suivi sur un RUN de 3 mois pour vérifier l’exactitude des données remontées
  

Où souhaitez-vous saisir l’occasion pour implémenter une autre solution analytics ? Si tel est le cas, Gamned vous propose une offre consulting 360 comprenant :

• Choix et intégration d’une Data Management Platform
• Mise en place d’un plan de taggage avancé
• Benchmark du meilleur outil d’attribution pour votre activité
  

N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour vous accompagner dans votre projet de migration d’outil Analytics !